随着电商平台越来越完善
(资料图片)
相信大家都会
在各个电商平台购买物品
那么
小伙伴们是不是很好奇
平常作为顾客
打电话咨询客服的时候
客服是怎么为你提供服务的呢
毕节职业技术学院
与江苏京东信息技术有限公司
共建了京东校园实训中心
学生可以在校内
开展京东客服真实业务实训
今天就让我们实地走近他们
去看看在校园里做京东客服
是一种怎样的体验
3月27日
在毕节职业技术学院
京东校园实训室里
同学们在老师的指导下
认真地与客户交流
面对真实客户
接听电话
回复客服提出的问题
……
同学们应对自如
记者发现
有同学为了更熟练的应对各种问题
电脑边上贴着便签
便签上写着
各种问题提示、电话号码等
接听完一个电话之后
同学们会即刻将咨询情况进行简单备注
电子表格上
记满了各类咨询的问题
接听注意事项、订单号
电话号码等信息
据了解，目前毕节职业技术学院2020级电子商务专业同学已根据课程安排开展了真实业务实训，并有91名同学在校内参与了岗位实训，另有11名学生已前往京东总部实习。毕业后将根据学生意愿和企业选择，就入职京东。
毕节职业技术学院
将实训内容融入到
人才培养方案和开课计划中
由京东客服主管+学校教师
共同开展实训教学
实施双导师协助教学
为学生进入企业打下基础
据了解，除京东外，该校还积极寻求与顺丰、字节跳动等企业的合作，以岗位需求为导向，以实践能力培养为重点，让学生在实操中真切感受企业和市场对技术技能人才的具体要求，促进教学过程与生产过程的有效衔接，把牢教学标准和毕业生素质两道关口，为毕节建设贯彻新发展理念示范区提供更多人力资源支持。
